CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE L’ACADEMIE DES CHIENS

Dernière mise à jour le 21/07/2026

En premier lieu l’accès au site est ouvert à tous les clients.
Ensuite l’utilisation de ce Site est soumise aux conditions générales de vente, détaillées ci-après.
Enfin le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande.

● envoi des articles

D’une part les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.
Les articles commandés via le site seront expédiés sous 7 à 14 jours (dans la limite des stocks disponibles).
Le délai de réception étant celui du prestataire qui livre les colis.
En conclusion les envois se font en lettres suivies

● commande

Pour commander sur le Site, le Client doit enregistrer certaines données le concernant – nom, prénom, adresse et numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
D’une part ces données permettent l’identification des Clients et la vérification de leur qualité de consommateurs. Et en conséquence, les Clients s’engagent à remplir ce formulaire de manière complète et de bonne foi et à ne fournir que des informations utiles et véridiques.
Academiedeschiens.fr se réserve le droit, sans préavis, de supprimer de manière définitive l’accès au site :
-à tout Client ayant fourni des informations incomplètes ou inexactes.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Et ensuite la commande du client est validée après l’entrée de ses coordonnées bancaires suivie d’un clic sur la case « valider »
Les prix de nos produits sont indiqués en euros.

● achat en ligne

Pour débuter, tout produit en vente sur le site et tout prix annoncé est valable tant qu’il est visible sur le site academiedeschiens.fr, dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture de stock sur l’un des produits commandés :
-academiedeschiens.fr s’engage à expédier le reste de la commande au client. En attendant le réapprovisionnement du produit manquant. Si academiedeschiens.fr ne peut envoyer ce produit pour cause de rupture définitive, un avoir sur une prochaine commande sera proposé au client.
Produits.
Les photographies et les textes décrivant les produits ne font pas partie du champ contractuel. Et des différences peuvent exister entre les photos et le produit réel. Dans l’hypothèse où des erreurs se seraient insérées. Elles ne pourraient en aucun cas engager la responsabilité de academiedeschiens.fr.

• Retours et échanges

Avant tout, nous acceptons les retours, les échanges, les annulations.
Toutefois le client doit vérifier dès la livraison du produit tous dommages apparents. En cas de dommages apparents, le client pourra refuser le produit ou l’accepter avec réserve.
contactez nous sous : 14 jours après la livraison.
Renvoyez nous le(s) article(s) sous : 14 jours après la livraison

Et une annulation peut être demandée sous : 2 jours après l’achat

Les articles suivants ne peuvent pas être retournée ni échangés :

Étant donnée la nature de ces articles , à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :
-commandes personnalisées
-articles en promotion

Concernant l’éducation canine, un remboursement au prorata des séances non effectuée est possible en cas de résiliation justifiée (Hormis cession ou abandon du chien, les cours seront transférables aux nouveau propriétaires du chien concerné par le contrat)

 

En conclusion, les conditions des retours :
Les frais de port sont à la charge des acheteurs. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

Vous avez des questions au sujet de votre commande ?
N’hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec celle-ci.

Options de paiement :

● Sécurisation du site

Le client s’engage, dans l’usage qu’il fait du Site, à ne procéder à aucune manipulation susceptible d’entraîner des pannes informatiques, fonctionnelles ou de tout ordre affectant le fonctionnement du Site ou de tout serveur ou service qui serait accessible par l’intermédiaire dudit Site.
Academiedeschiens.fr s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité des informations que le client met à sa disposition via le Site. Néanmoins, academiedeschiens.fr ne peut garantir l’absence d’interception de messages transmis par voie électronique.

● Propriété intellectuelle

D’ailleurs de nombreux éléments du Site sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. (dépôts INPI)
Par conséquent, il est interdit à tout Client de reproduire, copier, vendre, revendre et/ou exploiter tout ou partie du contenu du site.

● Limitation de responsabilité

Les photographies et images proposées sur le Site academiedeschiens.fr ne sont données qu’à titre indicatif.
Étant donné que l’Academiedeschiens.fr ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure. Aussi que de perturbation ou de grève totale ou partielle. De surcroit  des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie.
Et enfin  l’ Academiedeschiens.fr n’assume aucune responsabilité, de quelque nature que ce soit, dans l’hypothèse où un Client aurait utilisé de manière frauduleuse le Site.

Paiement en 3 fois avec ALMA (Boutique en ligne)

Paiement en 3 fois avec ALMA

Nous vous offrons la possibilité de régler vos achats en 3 fois sans frais à partir de 69€ d’achat grâce à notre partenaire ALMA. Ce service est disponible pour les clients titulaires d’une carte bancaire émise en France (Visa, Mastercard, Amex).

Le paiement en plusieurs fois avec ALMA n’est pas un crédit et ne génère aucun intérêt (mais un frais de dossier que nous partageons avec l’acheteur). Il permet d’échelonner votre règlement en toute simplicité et transparence. Lors de votre commande, vous pourrez choisir cette option au moment du paiement et serez redirigé vers ALMA pour finaliser la transaction.

En choisissant ce mode de paiement, vous acceptez les conditions générales d’ALMA, disponibles au moment de la validation du paiement. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si ALMA refuse l’autorisation de paiement.

Pour toute question relative à ce mode de paiement, vous pouvez contacter notre service client.

 

 

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à L’Académie des Chiens – Le Campus.

Le médiateur désigné est :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu – 75008 Paris
Site internet : https://www.cm2c.net

 

POUR LES SERVICES SUR LE CENTRE CANIN

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie d’un délai légal de rétractation de quatorze (14) jours uniquement lorsque le contrat est conclu hors établissement (au domicile du Client ou dans un lieu public).

En revanche, lorsque le contrat est signé dans les locaux de L’Académie des Chiens – Le Campus, aucun droit de rétractation ne s’applique.

Modalités de paiement

Le règlement des prestations est exigible au moment de la signature du contrat.

Le paiement peut être effectué :

• en une seule fois par carte bancaire ou en espèces ;
• en deux fois par carte bancaire ou en espèces ;
• en quatre (4) fois via la solution de paiement Alma, sous réserve d’éligibilité et selon les conditions en vigueur au moment de la signature du contrat.

Le Client s’engage à régler l’intégralité du montant du contrat, indépendamment des résultats obtenus, ceux-ci dépendant notamment de son implication personnelle et de l’application des conseils prodigués.

Annulation, report et remboursement

Toute annulation ou demande de report d’une séance doit être communiquée au minimum 48 heures avant le rendez-vous. À défaut, la séance sera considérée comme réalisée et décomptée, sauf cas de force majeure dûment justifié.

En cas de force majeure, de conditions météorologiques défavorables, de maladie de l’éducateur ou de toute autre circonstance empêchant le bon déroulement d’une séance, L’Académie des Chiens – Le Campus se réserve le droit de reporter la prestation à une date ultérieure, sans que cela ne puisse donner lieu à indemnisation.

Les forfaits d’éducation canine sont personnels, non remboursables et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement partiel ou total, sauf disposition légale contraire. À titre exceptionnel et à la seule appréciation de l’éducateur, un contrat pourra être transféré à un autre chien appartenant au même propriétaire lorsque cette solution est jugée pertinente.

Les contrats éducatifs sont valables pendant une durée maximale de 9 mois pour les parcours chiots et de 6 mois pour les chiens âgés de plus de six mois. Les séances non utilisées à l’expiration de cette période seront définitivement perdues, sauf accord écrit exceptionnel du centre.

Responsabilité et conditions d’accès

Le propriétaire déclare être majeur et juridiquement capable de contracter.

Le chien doit être identifié (puce électronique ou tatouage), être à jour de ses vaccinations et ne présenter aucune pathologie connue incompatible avec les activités proposées. Les chiens malades ainsi que les femelles en chaleur pourront se voir refuser l’accès au centre pour des raisons sanitaires et de sécurité.

Le propriétaire demeure responsable de son chien pendant toute la durée des prestations. Il s’engage à le tenir en laisse, à respecter les consignes de l’éducateur ainsi que les règles de fonctionnement du centre, notamment en matière de propreté et de sécurité.

En cas d’accident, de blessure ou de problème de santé nécessitant une intervention vétérinaire, les frais engagés restent intégralement à la charge du propriétaire.

La réussite du travail éducatif dépend directement de l’implication du propriétaire, de sa régularité et de la mise en pratique des conseils dispensés. L’Académie des Chiens – Le Campus est tenue à une obligation de moyens et ne saurait garantir un résultat. Aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être demandé en raison d’un manque d’investissement du propriétaire ou d’une absence de résultats.

Le centre se réserve le droit de refuser, suspendre ou interrompre une prestation, sans indemnité ni remboursement, notamment lorsque le comportement du chien ou de son propriétaire compromet la sécurité, le bon déroulement des séances, le respect des présentes conditions ou le bien-être animal.

Toute forme de maltraitance ou de violence envers un chien est strictement interdite et entraînera l’arrêt immédiat de la prestation.

Enfin, les prises de photographies, d’enregistrements audio ou vidéo des séances sont interdites sans l’autorisation préalable écrite de L’Académie des Chiens – Le Campus.